Aゴルフ場料金には、税金及びサービス料は含まれています。
Q同じゴルフ場なのに、プランと料金が一律でないのはなぜですか?Aゴルフ場によりプロモーションが提供されるため、様々な料金が設定されています。これらはゴルフ場により定められています。
Q前払いと現地決済みがあるのはなぜですか?A前払いはプレイ料金をbaigolf.comに支払います。現地決済みはゴルフ場のフロントで料金を支払います。
Q領収書はどこで発行してもらえますか?A領収書が必要な場合は、セルフサービスページへアクセスして下さい。そこでPDF形式の領収書を発行できます。セルフサービスページにて、会社名と会社住所を記載した領収書を発行することができます。また、ホームページの「予約を自分で管理しよう」からログインしても同一の情報にアクセスできます。
Q郵便で紙の領収書を届けてもらえますか?A申し訳ありませんが、弊社ではPDF形式の領収書のみ発行しております。
Q領収証はどこで発行してもらえますか?A前払いの場合は、ゴルフプレイ後30日内お電話にてカスタマーセンターまで領収証をもらえて下さい。或いは領収証を提供したアドレスに届けます(中国と香港のみ)。現地決済みの場合は、ゴルフ場で領収証をきって下さい。
Qbaigolf.comのサイトに掲載されていないゴルフプレイプランを予約する事はできますか?Aできません。検索後に表示されるゴルフプレイプランのみ予約が可能です。
Qbaigolf.comでゴルフ場をお進めしてくれますか?Abaigolf.comではゴルフ場に関するアドバイスは提供しておりません。弊社のページ、プラン情報、他のお客様から寄せられた口コミを参考にゴルフ場をお選びください。
Qシニア、青少年、不自由な人に適用される特別割引はありますか?Aゴルフ場ホームページに記載がない限り、その他の特別な割引はありません。
Qプレイ人数は限度を超えます?Aお電話にてカスタマーセンターへご連絡下さい。
Q全部のプレーヤー名前を提供しますか?A多くのゴルフ場は一名予約代表者の名前を提供して結構です。一部のゴルフ場は全部のプレーヤー名前を提供しなければなりませんので、予約完成後、お電話にてカスタマーセンターよりお客様に連絡します。
Qレディーズデーとレディーズパートナーというお得なプランがありますたら、予約はどのようにして行えますか?A同時に二回の予約を申込み下さい。一回はレディーズデープラン、もう一回はレディーズパートナープラン。
Qキャンセルと変更ポリシーはどこに記載されていますか?A「予約」ボタンをクリックして下さい。クリック後に予約詳細記入する予約ページが表示されます。その予約ページの画面真ん中に「キャンセル」の内容が記載されてます。またbaigolf.comより送信する予約確定メール/メッセージにもキャンセル内容についての記載があります。ご注意:適用されるキャンセル内容は、予約したゴルフ場、スタート時間、ゴルフプラン、その他の要因により異なりますので、ゴルフ場予約を確定する前に必ずご確認下さい。
Qなぜゴルフプラン料金は変動するのですか?Abaigolf.comのゴルフ場パートナーは、プラン料金及びプロモーションを自由に変更できる権利を有します。市場状況や戦略やTee Time状況の変化によりこのような料金の変動が発生しています。
Aお支払方法によります。
1) 前払い―オンライン支払い:銀聯カード、アリペイ或いはPaypal等のオンライン支払い方法を選んで予約規定を同意して予約する事ができます。別段の定めがない限り、ゴルフ場の受付で、ご予約者の名前でチェックインして下さい。
2) 前払い―オフライン支払い:振替で送金、カード払い、小切手払い、現金払い等のオフライン支払い方法を選んで予約規定を同意して予約する事ができます。カスタマーセンタがあなたにオフラインスのテップを教えます。オフライン支払いが時間を掛かりますのでTeeTimeを無料でキャンセルする事まで保留します。
3) ゴルフ場現地決済み:予約規定を同意して予約確認と予約確定メール或いはメッセージはbaigolf.comから送信されます。ご注意:ゴルフ場によっては予約確定と同時に金額がクレジットカードにより決済されます。このような場合は、ほとんどが返金不可のご予約となっておりますのでご注意ください。
Aお申込み後、料金を下記の口座に振り込んで下さいますようお願い致します。
1)中国
取引銀行:中国工商银行股份有限公司广州中信支行
口座番号:3602 0106 0920 0216 579
受取人:广州百荣高商务服务有限公司
2)海外
取引銀行:香港上海滙豐銀行 HSBC Hong Kong
口座番号:023-386097-838
受取人: B.G. Development (HK) Co., Ltd.
振り込み完了後、下記の三つの方法からお選び、お早めにご連絡下さい。
1. 予約リストに予約を見つけて、「出金伝票」をクリックして、口座番号と口座名前を入力して、「口座情報送信する」をクリックして下さい。或いは領収書、送金伝票をアップロードして下さい。
2. 領収書或いは送金伝票、及び名前、電話番号をsales@baigolf.comに送信して下さい。
3. カスタマーセンターへご連絡下さい。
中国: 400-809-1328 海外: (8620) 3846-8827
Aお支払い金額を記入して下さい。DHL、Fedex、UPS、China Post EMS、SF Express等を選択して以下のアドレスに郵送して下さい。
中国で郵政EMS或いは順豊速運SFを選択してください。
Suite 1207-1208,12/F, Metro Plaza,
No.183 Tianhe Bei Road, Tianhe District,
Guangzhou, China
海外はDHL、Fedex、UPSを選択して以下のアドレスに郵送して下さい。
Hong Kong Office
17/F,Chinaweal Centre,
414-424 Jaffe Road, Wanchai,
H.K.
A現在、広州オフィスのみでカード或いは現金で決済みする事は可能です。以下のアドレスに来て下さい。
Suite 1207-1208,12/F, Metro Plaza,
No.183 Tianhe Bei Road, Tianhe District,
Guangzhou, China
Aお支払いに失敗した場合、いくつかの原因が考えられます:
1、限度額オーバーです。ネット銀行に限度額を引上げる事をお推薦致します。
2、一部のブラウザ互換問題です。ieブラウザーで支払う事をお推薦致します。
3、ネット銀行のページに期限が切れる、タイムアウト、エラー等の問題が発生すると、ブラウザを閉めて改めて開き再度支う事をお推薦致します。
A返金が適用される場合、baigolf.comよりすぐに銀行へ返金の通知を行います。通常、銀行への通知日から手続きを完了してお客様の銀行口座に返金が振り込まれるまで10営業日を必要とします。銀行によっては、15~30営業日を要するか、クレジットカードの締め日によって異なる場合がありますのでご了承ください。返金時の通貨は、クレジットカード会社により現地通貨に換金されます。
A「予約」ボタンをクリックして下さい。クリック後に予約詳細記入する予約ページが表示されます。その予約ページの画面真ん中に「キャンセル」の内容が記載されてます。
Q予約はどうやってキャンセルできますか?A「Myリクエスト(予約)」へ直接ログインしてキャンセルする事も可能です。
Q予約確定後にキャンセルした場合、キャンセル料金が発生しますか?Aキャンセル料金は、予約したゴルフ場、スタート時間、ゴルフプラン、その他の要因により異なりますので、ゴルフ場予約を確定する前に必ずご確認下さい。またbaigolf.comより送信する予約確定メール/メッセージにもキャンセル内容についての記載があります。
Qすでに完了した予約の日付を変更したのですが、どうすればいいですか?A今リクエストをセルフで変更する事ができません。お電話にてカスタマーセンターへご連絡下さい。或いは予約をキャンセルしてプランを新しくお取り下さい。
Q予約キャンセル、変更に伴う追加料金はどこで確認できますか?A予約ページ上のキャンセルと変更ポリシーをご参考下さい。
Q予約変更に追加料金が発生するのはなぜですか?A予約した料金と変更後の料金が異なるは追加料金が発生します。例えば、プロモーション期間中の料金で予約していた料金が、予約変更時にはプロモーションが終了してしまっていた場合など、様々な要因が考えられます。反対に予約料金が安くなる場合もあり、その場合は差額がキャンセルと変更規約に基づいて返金されます。
Q予約変更のリクエストはすぐに確定されますか?A確認メッセージ或いはメールにて予約の変更はすぐに確定されます。もし予約の変更ができない場合はbaigolf.comまでお問い合せ下さい。
Qすでに完了した予約に人数を追加することはできますか?Aお手数ですが、その場合は人数を追加したい予約を新しくお取り下さい。その場合は、弊社がなるべく同じ或いは一番近いスタート時間を手配します。
Qすでに完了した予約に9ホールラウンドを追加することはできますか?Aお電話にてカスタマーセンターへご連絡下さい。
Qすでに完了した予約のゴルフ場自体を変更したいのですが、どうすれば変更できますか?Aお手数ですが、その場合はすでに完了した予約をキャンセルしてプランを新しくお取り下さい。
Aゴルフプランを選んだ後、「予約ページ」へ進みます。
このページで「baigolf会員ログイン」と表示されるセクションから自分のアカウントへログインして下さい。
ログイン後に使用したいポイント数を選択します。
使用ポイントの選択後、「ポイントの更新」ボタンをクリックすると、ポイントに応じて予約代金が割引されます。
ポイントは、最低で1,000ポイントから使用できます。アカウントへのログインに関するご質問は、このFAQの「ログイン」セクションをご参照ください。
Aポイントを使用するには、最低でも1,000ポイントをすでに獲得している必要があります。ご注意:ゴルフ場で現地決済みの場合は、ポイントを使用することができません。
Q予約完了後にポイントを使用することはできますか?Aポイントは、ご予約の完了前のみ使用可能です。
Q予約の際にポイントを使用しました。予約をキャンセルした場合はポイントが戻ってきますか?A確認メッセージ或いはメールに明記されたキャンセルポリシーが適用される期限前にキャンセルした場合は、使用ポイントはすべて戻ります。 確認メッセージ或いはメールに明記されたキャンセルポリシーが適用される期限後にキャンセルした場合は、キャンセルポリシーに従って使用ポイントが戻ります。 「返金不可」の予約をキャンセルした場合は、使用ポイントは一切戻りませんのでご了承ください。
Aパスワードは大文字と小文字を区別します。全角と半角を正しく入力してください。 パスワードは、「パスワードを忘れた場合は?」のページからいつでも再設定できます。ページへのリンクはこちら:http://www.baigolf.com/find_pw.php
Q設定したパスワードを入力したら、「パスワードが正しくありません」と表示されました。なぜですか?Aパスワードは大文字と小文字を区別します。正しくパスワードを入力したかどうか確認してください。 問題が解消されない場合は、次のリンクからEメールにてパスワードの再設定をリクエストできます:http://www.baigolf.com/find_pw.php
Aゴルフ場の規模とプレイ日当日プレーヤーの人数によって18ホールで約4時間30分程かかっています。
QキャディーさんへのチップA中国多くのゴルフ場にはキャディーさんが付きますので、キャディーさんにチップを渡すこともあります。金額はキャディーさんのサービスによって大体百元ぐらいです。
QゴルフカートA世界多くのゴルフ場に2人乗り一台のカートを使います。例えば:中国、アメリカ等。日本のゴルフカートは大体4~5人乗りです。1名様で一台カートをご利用になる場合、追加料金を申受けさせて頂きます。
Qお食事A一般的にゴルフ場のクラブハウス内のレストランで食事を提供しています。また、食事はゴルフ場によっては提供していない種類がございますので予めご了承下さい。
Q宿泊A「宿泊+プレイ」のパッケージには一般的にゴルフ場のクラブハウスが客室を提供していますが、一部のクラブハウスの宿泊施設は明確的なクラス指標が付きませんので弊社のページ、プラン情報、他のお客様から寄せられた口コミをご参考下さい。
Qゴルフ場マナーA多くのゴルフクラブさらに会員制度のゴルフクラブがプレーヤーのマナーと服装等にいくつの要求があります。baigolf.comはお客様のためにお得な価格で最高の会員制度のゴルフクラブを予約できよう努力しますが、お客様がゴルフクラブの規定を違反してゴルフプレイをできない或いは罰金がある場合は、baigolf.comは一切の責任を負いません。
QゴルフプレイのルールA一般的にゴルフ場のスコアカードの上にルールについての記載があります。
Qコースレート、スロープレートA全米ゴルフ協会が測定したゴルフ場にはコースレートとスロープレートという指標があります。コースレートはスクラッチゴルファーが基準であるのに対して、スロープレートはアベレージゴルファーを基準にコースの難易度を表している。コースレートとは平たく言えばそのゴルフ場の難易度の事です。パーよりも大きな数字であれば難易度が高く、小さい数字であれば難易度は低い。平均的な難易度は67~77の間です。スロープレートの数字は55から155で、数字が大きいほど難しいコースということ(スコアの数字を表しているわけではない)。113が平均的な難易度のコースである。baigolf.comに記載されるコースレートとスロープレートのデータはゴルフ場に一番遠い男子ティーグラウンドによって測定されたデータです。