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英语客服

广州天河 | 客服 | 2023年08月14日

工作职责

1. 负责旅游预订、旅游产品开发、旅游线路设计、行程方案制定及成本核算；
2. 根据客户要求，做好旅游服务质量管理，处理旅游服务中出现的各种问题；
3. 拓展酒店、航空公司、地接社、滑雪场、球场等协作单位，强化合作意识，提高客户满意度。
4. 负责业务合同的对接签订、订单管理、回款跟进、结算对账等工作；
5. 负责完成线路产品/服务的销售工作，熟练掌握业务资料内容和报价，与其他岗位保持良好沟通，以确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，高效的完成线路产品/服务信息传递，满足客户的需要；
6. 负责完成推广计划落地执行与方案实施，发扬不怕吃苦、艰苦创业的精神，要敢于面对激烈的市场竞争，积极地
发挥主观能动性，利用公司优势资源，不断扩大业务品牌的影响力，开发新客源，维护老客户；
7. 不断了解和丰富自己的业务知识面，善于洞察和分析瞬息万变的市场，针对性的设计推广方案；
8. 负责国内球场、滑雪场等设施各种促销价格、奖励政策、新产品以及团队价格的沟通与确认;
比较各个渠道产品的价格和产品的咨询，接收、整理和归档各设施所有的业务文件;
9. 了解当日及近期球场设施球位动态、销售情况及现行运价;
10、及时准确传递处理有关信息，遇有变更、取消，耐心做好对应工作;

工作要求

1. 本科及以上学历，英语相关专业；
2. 英语流利；
3. 3年及以上客服从业经验；

4. 具有良好的沟通能力，有客户服务意识，有责任心。

联系方式
请将简历、应聘职位、期望薪酬发送至管理部人事邮箱: hr@baigolf.com

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